Datos personales

ARANDANOS- COROZO

Dedicado a la hoteleria en el desarrollo de alimentos y Bebidas

ARANDANO -COROZO

ORIGEN Y VARIEDADES

Estas frutas son oriundas de Asia y Europa y se pueden ver en estado
silvestre en márgenes de caminos o torrenteras. Crecen en terrenos
húmedos y en algunos casos, como el pacharán, se pueden encontrar a
1.500 metros de altitud. Maduran durante los meses de verano y otoño.
Actualmente, se cultivan especies con fines comerciales, por lo que es
fácil encontrarlas en mercados especializados. El arándano que se
consume en España procede básicamente de Australia, Chile, Holanda e
Italia, pero cada vez toman mayor relevancia los que proceden de
Huelva y Asturias.

Variedades más destacables:
Arándanos negros o americanos: (V. corymbosum L.). Son frutos de color
negro azulado y de un tamaño superior respecto al arándano común
(6,5-12,5 milímetros de diámetro) y son los más ricos en vitamina C.
Proliferan en los arbustos que crecen sobre suelos ácidos, en terrenos
altos. Se trata de una especie que era tan abundante en el norte de
Europa que no resultaba rentable cultivarlos comercialmente.
Actualmente, su número ha disminuido y por eso es posible comprar
bayas cultivadas que doblan el tamaño de las silvestres, pero con un
sabor muy atenuado.
Arándanos rojos o agrios: (V. oxycoccus L.). Fueron muy populares en
Europa, pero con la distribución comercial de las grosellas rojas,
cayó en picado su demanda. Actualmente, se cultivan en Holanda,
Polonia, norte de Inglaterra y Escocia. Necesitan cocinarse para
realzar su sabor. Son frutos más agrios que los de color azul.
Contienen más sustancias acidificantes de la orina, por lo que
resultan recomendables para combatir infecciones urinarias y
digestivas.
Aunque en los mercados hay infinidad de variedades de este fruto, se
pueden reseñar como las más comercializadas en España las
siguientes: Early Blacks, Highbuss, Bluetta, Ivanhoe, Rabiteis, Blue
crop, Blueray.
Es una planta de interés ecológico, no sólo por sus frutos sino porque
además protege el suelo de los bosques de la erosión y contribuye a la
formación de humus.

SU MEJOR ÉPOCA

Está disponible desde el mes de junio hasta diciembre. Una vez
recolectado, se conserva durante 4 ó 5 semanas teniendo en cuenta sus
necesidades de humedad y temperatura.

CARACTERÍSTICAS

Forma: el fruto es una baya esférica, redonda u oval.

Tamaño: su tamaño es parecido al de una aceituna, de entre 7 y 12
milímetros de diámetro.

Color: su color es negro cuando alcanza la plena madurez o rojo,
según la variedad. Aparece cubierto por un polvillo azulado o una
película resistente más o menos brillante.

Sabor: la piel es tersa y su pulpa jugosa y aromática de sabor
agridulce.

CÓMO ELEGIRLOS Y CONSERVARLOS

Al elegir este tipo de frutas es conveniente fijarse en su color, ha
de ser brillante e intenso. Deben encontrarse firmes al tacto y secas,
ya que las blandas y húmedas se estropean antes. Se suelen deteriorar
por deshidratación, rajado de los pequeños granos que las forman o
enmohecimiento.
Normalmente el aroma acompaña al aspecto del alimento y suelen ser
frutas muy perfumadas.
No se deben adquirir los frutos que no estén maduros pensando que ya
madurarán en casa, ya que esto no sucederá. Tampoco es conveniente
adquirirlos demasiado maduros ya que pierden su jugo.

PROPIEDADES NUTRITIVAS

Estas frutas son de bajo valor calórico por su escaso aporte de
hidratos de carbono. Son especialmente ricas en vitamina C las
grosellas negras y las rojas, que tienen cantidades mayores que
algunos cítricos. En general, las bayas silvestres son buena fuente de
fibra; que mejora el tránsito intestinal, y de potasio, hierro y
calcio (estos dos últimos de peor aprovechamiento que los procedentes
de alimentos de origen animal), taninos de acción astringente y de
diversos ácidos orgánicos. Sin embargo, lo que en realidad caracteriza
a estas frutas es su abundancia de pigmentos naturales (antocianos y
carotenoides) de acción antioxidante. En la alimentación humana, este
tipo de frutas constituyen una de las fuentes más importantes de
antocianos, que les confieren su color característico y que están
junto con ácidos orgánicos tales como el ácido oxálico o el ácido
málico, responsables también de su sabor. La vitamina C tiene acción
antioxidante, al igual que los antocianos y carotenoides. Dicha
vitamina interviene en la formación de colágeno, huesos y dientes,
glóbulos rojos y favorece la absorción del hierro de los alimentos y
la resistencia a las infecciones. El potasio es necesario para la
transmisión y generación del impulso nervioso, para la actividad
muscular normal e interviene en el equilibrio de agua dentro y fuera
de la célula.

Composición por 100 gramos de comestible
Calorías (Kcal) 30,1
Hidratos de carbono (g) 6,9

Fibra (g) 1,8

Potasio (mg) 88

Magnesio (mg) 0,5

Provitamina A (mcg) 12

Vitamina C (mg) 17

Vitamina E (mg) 5

mcg = microgramos

COMO PREPARALO

Su consumo como fruto fresco maduro se puede realizar acompañado de
nata, helado o repostería. Se utiliza también para hacer zumos,
mermeladas, jaleas, compotas, jarabes y es un magnífico relleno para
tartas y pasteles. Se puede cocer lentamente con abundante azúcar y un
poco de agua hasta que sus pieles exploten y adquieran un tono rubí.
En la industria conservera tiene un papel muy importante como materia
prima de mermeladas, de bebidas alcohólicas y sobre todo como
colorante. El jugo de su pulpa se emplea en la preparación de salsas
de cocina o como guarnición para carnes, especialmente de caza. Los
arándanos negros y rojos se pueden secar como las pasas, pero pierden
en gran parte su sabor durante el secado. El arándano rojo seco es
mucho más dulce que el fresco y tiene un sabor que recuerda mucho a
las manzanas. Pueden degustarse crudos o remojados en salsas y
rellenos.

RON COCTELES

Dedicado a la hoteleria en el desarrollo de alimentos y Bebidas

MEZCLAS  elaboradas con Ron                                               

                                            La vida en rosa

Ingredientes

1 medida de ron blanco
1 y 1/2 medidas de leche
1 y 1/2 medidas de zumo de fresa
Preparación:
Vierta los ingredientes en la coctelera con hielo picado. Agite energicamente
y cuele sobre una copa de coctel con cubitos de hielo.
Decore con una fresa y hojitas de menta.

                                           

                                                   El poker

Ingredientes

1/2 medida de ron blanco
1/2 medida de vermut rojo
3 golpes de curacao rojo


Preparación:
Vierta todos los ingredientes en la coctelera con hielo.
Agite bien y cuele sobre una copa de coctel.
Decore con una cereza y cascara  de limon o naranja.
                                       

                                                  Rum collins

Ingredientes:

2 medidas de ron oscuro
zumo de una lima
Una cucharadita de azúcar
Soda


Preparación:

Vierta todos los ingredientes en la coctelera con hielo, excepto la soda.
Agite bien y cuele sobre un vaso alto.
Agregue cubitos de hielo y complete con soda.
Decore con una cereza, una rodaja de pepino y un trocito de apio.


                                              
                                             La presidente
Ingredientes:
:
1 y 1/2 medidas de ron blanco.
1/4 de medida de zumo de naranja.
1/4 de medida de granadina.


Preparación:

Vierta todos los ingredientes en la coctelera con hielo.
Agite bien y cuele sobre una copa de coctel.
Decore con una rodaja de limón.




                                                                      

                                                        Calypso

Ingredientes:

1 1/2 medidas de ron blanco
1/2 medidas de zumo de naranja
1/2 medidas de jarabe de azúcar.
1 cucharadita de zumo de lima


Preparación:
Vierta todos los ingredientes en la batidora con hielo picado.
Bata durante unos segundos ysobre una copa de coctel.
Introduzca 2 pajitas y decore a su gusto.




                                                 

                                                      Carolain

Ingredientes

1 medida de ron blanco
1 medida de zumo de limon
1 cucharadita de miel


Preparación:

Vierta todos los ingredientes en la coctelera con hielo.
Agite bien y cuele sobre una copa de coctel.
Decore con una rodaja de limón y una guinda.


                                                 

                                          En medio de las hojas

Ingredientes:

1 medida de ron blanco
1 medida de brandy
1 medida de cointreau
1 toque de zumo de limón


Preparación:

Vierta todos los ingredientes en la coctelera con hielo.
Agite bien y cuele sobre una copa de coctel.
Decore con cascara de naranja o limón.




                                                    

                                                       Maracaibo

Ingredientes:

1 medida de ron blanco
1 medida de ginebra
1 medida de zumo de piña


aración:

Vierta todos los ingredientes en la coctelera con hileo.
Agite bien y cuele sobre una copa de coctel.
Decore con una cereza o a su gusto.




                      
                                                    Serpentina

Ingredientes:

1/4 de medida de curacao rojo
1/2 medida de ron blanco
1/2 medida de zumo de naranja
1/4 medida de zumo de limón
Hielo


Preparación:

Vierta en una copa de vino todos los ingredientes en el orden indicado.
Introduzca una pajita decoarada con una cereza y hojitas de hierbabuena.

                                                  

                                                       Zombie

Ingredientes:

1 medida de ron oscuro
1/2 medida de brandy
Zumo de 1/2 limon
1 cucharadita de azucar
1 cucharadita de agua.


Preparación:

Disuelva el azúcar en el agua en un vaso alto.
Agregue el resto de los ingredientes y complete con cubitos de hielo.
Decore A su gusto.




                                                     

                                                       Gaucano

Ingredientes:

1 media de ron blanco
1 medida de campari
Zumo de una naranja


Preparación:

Vierta el ron y el campari en el vaso mezclador con hielo.
Remueva, cuele sobre un vaso alto con hielo y añada el zumo de naranja.




                                                      

                                                 Planter's punch

Ingredientes:

2 medidas de ron blanco
1 medida de zumo de lima o limón
1 cucharadita de granadina
1 toque de angostura
Soda


Preparación:

LLene hasta la mitad el vaso mezclador con hielo.
Vierta todos los ingredientes excepto la soda y mezcle suavemente.
Sirva dentro de una piña ahuecada o en vaso alto.
Complete con soda. Decore al gusto.




                                                  
                                                     La mula azul

Ingredientes:

1 y 1/2 medidas de ron blanco
1/3 de medida de crema de albaricoque (durazno)
1/2 medida de curacao azul
Soda.


Preparación:

Vierta los ingredientes excepto la soda en la coctelera con hielo.
Agite bien, cuele sobre un vaso corto y complete con cubitos de hielo y soda.
Decore con media rodaja de limón y unas hojitas de hierbabuena.





RON

Dedicado a la hoteleria en el desarrollo de alimentos y Bebidas

Ron
El ron es una bebida alcohólica que se obtiene a partir de la caña de azúcar por fermentación, destilación y envejecimiento, generalmente en barricas de roble. Esta bebida se menciona por primera vez en documentos de origen nazarí (antiguo reino de Granada), pero con mayor consistencia, por su fama entre los marineros, en documentos provenientes de Barbados en 1650. Se le llamaba "kill-devil" ('mata-diablo') o "rumbullion" (una palabra de Devonshire, Inglaterra, que significa 'un gran tumulto'). En las colonias antillanas francesas, se le llamó "guildive" (modificación de "kill-devil") y posteriormente "tafia", un término africano o indígena. Ya en 1667 se le llamaba simplemente "rum", término derivado de la palabra española ron (palabra de raíz árabe) y la francesa rhum (que deriva de la anterior). La primera mención oficial de la palabra "rum" aparecen en una orden emitida por el Gobernador General de Jamaica con fecha 8 de julio de 1661.

Categorías y tipos de ron
Dividir el ron por tipos o edades es complicado, debido al hecho de que se produce en muchos países y cada uno tiene su propia legislación. No existe un acuerdo para la vejez mínima o para una clasificación estandard. Argentina los divide en Blanco, Ligero y Extra Ligero, Barbados white, Overproof, and Matured, otros países no quieren poner restricciones a sus productores y encontramos una retahila de términos, como Añejo, Solera, Solera Reserva, Viejo, Extraviejo, XO, Old, o de edades, 3, 5, 7, 10, 15, 20, que a menudo no son más que un término de marketing y que por lo tanto son de dudosa credibilidad para usarlos como elemento diferenciador.
A pesar de estas diferencias se acepta a nivel regional tres grandes tipos de ron:
  • Rones de origen hispano
Producción: A partir de melaza.
Crianza: Por sistema de
criaderas y soleras.
Estilo: Rones ligeros, de secos a dulzones. Se añade caramelo y azúcar.
Categoría y vejez: Acostumbran a poner un número en la etiqueta que en algunos países representa el más viejo de la mezcla, en otros la edad de la solera, en otros es simplemente un número. Este número no debería interpretarse como la edad del ron.
Zonas:
Caribe y Centroamérica en general,Puerto Rico, Cuba, Republica Dominicana, Nicaragua, Venezuela y Motril (provincia de Granada - España)
Rones de origen británico
Producción: A partir de melaza.
Crianza: Diversos sistemas desde soleras y criaderas a crianzas estáticas en barrica los de mayor calidad.
Estilo: Rones oscuros y potentes, dulzones y especiados. Se añade caramelo (color), azúcar y especias.
Categoría y vejez: Acostumbran a poner una descripción independiente en la etiqueta (Spiced rum, extra old,...) que tiene un significado diferente para cada productor.
Zonas:
Barbados, Bermuda, Belize, o Guyana son los típicos rones de este origen.
·         Rones de origen francés Agrícolas
Producción: A partir de caña de azúcar.
Crianza: Crianza estática en barrica (mismo sistema que el Whisky de Malta Escocés).
Estilo: rones ligeros que destacan por su paleta aromática que proviene de la caña de azúcar. Secos y potentes. Rones controlados por una Denominación de Origen.
Caramelo y cualquier tipo de aditivo altamente restringido.
Categoría y vejez: Rhum Ambré (crianza en madera), Rhum Vieux (Crianza en madera superior a 3 años), y años de vejez. Debido a que en estos rones los años representan la edad mínima del ron y que están bajo control, no acostumbran a sobrepasar los 10 años.
Zonas:
Guadalupe y Martinica son los típicos rones de este origen. Debido a su producción y sobre todo a su crianza estática, acostumbran a ser más caros que los rones de melaza.
El ron es un licor alcohólico destilado, obtenido del jugo o de la melaza de la caña de azúcar. Usualmente es un sub-producto de la fabricación del azúcar e incluye a los tipos claros ligeros, típicos de la República Dominicana, Cuba y Puerto Rico, y los rones más pesados y de más sabor como los de Jamaica.
Llegó a ser un producto importante de las Antillas (Indias Occidentales) luego de la introducción de la caña de azúcar en 1493 por Cristóbal Colón. Valorada inicialmente por el azúcar que produce, pronto se descubrió que había otros usos para la caña de azúcar. Podía fermentarse el espeso líquido marrón ("melaza") que queda luego de la extracción del azúcar y destilarse para producir una estimulante bebida alcohólica.
Esta bebida se menciona por primera vez en documentos provenientes de Barbados en 1650. Se le llamaba "kill-devil" ('mata-diablo') o "rumbullion" (una palabra de Devonshire, Inglaterra, que significa 'un gran tumulto'). En las colonias antillanas francesas, se le llamó guildive (modificación de "kill-devil") y posteriormente tafia, un término africano o indígena.
Ya en 1667 se le llamaba simplemente "rum", de donde proviene la palabra española ron y la francesa rhum. La primera mención oficial de la palabra "rum" aparecen en una órden emitida por el Gobernador General de Jamaica con fecha 8 de julio de 1661.
El ron fue un factor económico de importancia en los siglos 17 y 18. Era exportado a Europa desde las Antillas y fue usado en el tráfico de esclavos africanos y en el negocio de pieles con indios de América del Norte. El ron también se exportaba a las colonias inglesas en América pero la demanda era tan alta que se establecieron destilerías en Nueva York y en Nueva Inglaterra en el siglo 17. A partir de ahí, las importaciones fueron básicamente de melazas. En 1763 había 150 destilerías en Nueva Inglaterra, que se abastecían principalmente de las Antillas Francesas. Alrededor del 80% del producto era consumido en las colonias norteamericanas, y solamente el resto era enviado a África para ser intercambiado por esclavos, marfil u oro.
Taza para medir las raciones de ron en la marina británica
Los marineros británicos, de todos los rangos, recibían raciones regulares de ron desde el siglo 18 hasta 1970. El ron era el principal licor destilado en los Estados Unidos durante sus primeros años de vida independiente y a veces era obtenido de, o mezclado con, melazas de tercera ("blackstrap") por lo que era llamado blackstrap; otras veces era mezclado con cidra produciendo una bebida llamada stonewall.
El consumo del ron aumentó notablemente en el siglo XVII. A finales de ese siglo, se empezó a usar en Francia la palabra "rhum" para designar las bebidas alcohólicas derivadas de la caña de azúcar. La popularidad del ron empezó a preocupar a las destilerías francesas que buscaron proteger la producción de alcohol en Francia, a costas de las colonias. El 14 de enero de 1713, un decreto real prohibió la venta de melazas y sus derivados en Francia. Esta prohibición duró cincuenta años, durante los cuales floreció el mercado negro del ron. La destilería más antigua entre las que todavía producen ron es la Mount Gay Distillery, de Barbados, que ha estado funcionando desde 1703.
A finales del siglo 19, ocurrió un colapso de los precios del azúcar por lo que hubo la necesidad de buscar otros mercados. De aquí se originó la idea de producir un nuevo ron, el rhum agricole (o rhum habitant) de las Antillas Francesas. En este caso, el alcohol se obtenía por destilación del jugo de caña fermentado, y no de la melaza, subproducto de la producción del azúcar, como en el ron industrial.
Este alcohol proveniente del jugo fermentado de la caña es llamado Cachaça en Brasil. Difiere del rhum agricole en que, particularmente, el proceso de fermentación es de mayor duración y que se agrega azúcar al producto terminado.
El beber ron puro es popular en los países productores pero, en la mayoría de los países, el ron es consumido mezclado con otras bebidas, prefiriéndose rones claros para cocteles como el daiquirí; los rones oscuros se emplean en cocteles como el "Rum Collins". El ron también es usado para preparar algunas salsas de postres y otros platos. También se usa para dar sabor al tabaco. 
PAISES PRODUCTORES
Los países del habla hispana producen rones muy secos y de cuerpo ligero , algo parecido al brandy según su añadimiento hay  otro de mayor cuerpo y picantes que tienen su origen en países de habla inglesa y francesa
NICARAGUA
Produce ron de calidad internacional, ron flor de caña (basicamente en la prvincia de chichigalpa). El ron nicaraguense a sido premiado con numerosos galardones internacionales se considera uno de los tres mejores ron del mundo
CUBA
Prdouce rones sobriso y equilibrados con cuerpos y añejamiento en roble  entre los mejores estan los prducidos por las marcas habana club, santiago de cuba y legendario caney ARGENTINA
La provincia de tucuman en la republica de argentina se produce un nuevo ron premium denominado isla – Ñ
VENEZUELA
Sus rones añejados en barricas de robles  son de ceurpo ligero pero firmes al paladar con aromas y sabores afrutados y maduros. Los tres principales rones que producen son ron santa teresa, pampero y casique considerados como los mejores rones del mundo afiliados a la internacional licores DIAGEO
JAMAICA
Su ron ees muy aromatico y a veces especiado se diferencia de otro con facilidad y tambien prduce un buen ron negro
Repulbica dominicana
Sus rones son elegantes entre ellos encontramos el brugal, bermudes, barselos,siboney entre otros de estos rones matusalen de la ciudad saltiago de los caballeros gano medala de oro en teres de sus presentaciones
GUATEMALA
Prdocue rones de alta calidad dulces y facil de convinar con otros sabores que le permiten producir variantes sabores como chocolate cereza limon  y menta

COLOMBIA
El consumo de ron esta bastante generalizado en eeste país las marcas mas conocidas son ron viejo de caldas ron medellin ron balnco entre otros. Se toma solo o con bebida gaseosa o mezaclado con limón, canela, azúcar y agua. Junto con el aguardiente y la cerveza son las vevidas alcolicas mas consumidas en el país
OTROS PAISES PRODUCTORES
Varvados, trinidad y Tobago, mexico, el salvador, peru, inglatera, panamá. Haiti-

RON

Dedicado a la hoteleria en el desarrollo de alimentos y Bebidas

 LINK PARA VER EL TEMA DEL RON .FAVOR PEGUELO EN LA BARRA DE LA WEB


      http://www.slideshare.net/TAUROETILICO1




 

TEQUILA COCTEL

Dedicado a la hoteleria en el desarrollo de alimentos y Bebidas

MOJITO COCTEL

Dedicado a la hoteleria en el desarrollo de alimentos y Bebidas

PARIS MUSEO DE ORSAY

HOTELERIA Y TURISMO: MANIPULADOR DE ALIMENTOS

HOTELERIA Y TURISMO: MANIPULADOR DE ALIMENTOS: Dedicado a la hoteleria en el desarrollo de alimentos y Bebidas http://www.youtube.com/watch?v=nGQwnKwSKFU&list=HL1331647732&feature=mh_...

Dedicado a la hoteleria en el desarrollo de alimentos y Bebidas

MANIPULADOR DE ALIMENTOS

Dedicado a la hoteleria en el desarrollo de alimentos y Bebidas

http://www.youtube.com/watch?v=nGQwnKwSKFU&list=HL1331647732&feature=mh_lolz

 

MANGO COLADO


MANGO COLADO
4 ONZAS   DE  JUGO  DE  MANGO
2 ONZAS  DE  RON BLANCO
1 ONZA     DE CREMA  DE  COCO
HIELO

Dedicado a la hoteleria en el desarrollo de alimentos y Bebidas

REPORTE DE CAMARERA

Dedicado a la hoteleria en el desarrollo de alimentos y Bebidas

AMA DE LLAVES

                                                        AMA DE LLAVES


Es el departamento con mayor número de empleados en el hotel. Se Encarga de la limpieza del hotel, habitaciones, pasillos, oficinas, áreas comunes, etc.

.Responde por un 75% de la operación del Hotel.

Ama de llaves:

Visión:
Posicionar al Hotel como destino turístico preferido, sostenible y de calidad-con calidad y eficiencia.
NIVELES DE INVENTARIO:
Para un buen desarrollo de la actividades hay que asegurarse de que los empleados cuenten con los equipos necesarios para realizar sus funciones asi como suministros.
En los inventarios tenemos dos tipos de artículos: reciclables y no reciclables.

HABITACIONES

Las habitaciones están a cargo del Departamento de Ama de Llaves que es la encargada de llevar a cabo el cuidado, el mantenimiento y la limpieza de:

Habi t aciones.

Áreas públicas.

Áreas privadas.

Lavandería.

Funciones generales del Departamento

:Cuidado, limpieza y mantenimiento de habitaciones.

Cuidado, limpieza y mantenimiento del área de lavandería y tintorería.

GOBERNANTA/ AMA DE LLAVES

Funciones de la gobernanta:

- Dirigir y controlar al departamento.

- Establecer estándares de la calidad y limpieza.

-Presupuestar los gastos del departamento (anual y mensual).

- Entrevistar y entrenar al personal.

- Recomendar y participar en todo lo que es remodelaciones en su área.

- Es responsable de hacer todo el seguimiento necesario para garantizar que las

reparaciones se cumplan.

- Verificar que los Office estén ordenados.

- Supervisar el recuento de la ropa sucia.

- Vigilar que la ropa sucia no permanezca en el suelo.

- Realizar un cálculo aproximado de los insumos que cada mucama pueda necesitar para la limpieza del piso a su cargo.

- Entregar los artículos de limpieza y amenidades a las mucamas.

-Chequear las habitaciones libres a ocupar.

- Determina francos y vacaciones.



Características de la posición.

Información que se emite.

- Estado de habitaciones.

- Estado de integridad de habitaciones.

- Partes de mantenimiento.

- Distribución de tareas.

- Planillas de suministros.

- Estadísticas sobre ausencias, llegadas tarde, accidentes.

- Estadísticas sobres funcionamiento de equipo operativo.

Información que recibe.

- Informe de discrepancias.

- Proyección mensual de ocupación.

- Ocupación diaria.

- Parte de estado de habitaciones.

- Informes varios de mantenimiento.

- Informes operativos, financieros y presupuestarios.LA CAMARERA:

Normas que debe seguir:

- Puntualidad y disciplina.

- Educación y cortesía hacia sus superiores y compañeros.

Conocimiento del régimen interno del hotel.

- Responsabilidad con respecto a las llaves del piso, y no dejando entrar a nadie en las habitaciones de los clientes si no van acompañados por ella (botones, mozos, etc.).

- Obligación que la hoja de control de pisos refleje el estado actual de las habitaciones.

- Estar uniformada impecablemente hasta el final de la jornada de trabajo.

- No debe cambiar el turno de trabajo con una compañera sin preavisar a la AMA DE LLAVES.

- No sacar fuera del hotel el uniforme de trabajo.

- Entregar las llaves y controles.

La mucama debe informar a su gobernanta de:

- Toda rotura o daño que presente la habitación.

- Huéspedes sin o con poco equipaje.

- Sobre valores, joyas olvidadas por el huésped.

- Sobre llaves olvidadas por el huésped.

- Si detecta humo o fuego.



Funciones de la camera:

Toda limpieza debe seguir un orden:De derecha a izquierda.

- Limpieza rápida del pasillo: ceniceros, sillones, etc.

- Limpieza a fondo de las escaleras (tramo que le corresponde a cada piso).

- Repaso de las habitaciones libres.

- Limpieza de las habitaciones de salida.

- Limpieza de habitaciones ocupadas a limpiar.

- Llevar los blancos sucios de las habitaciones a la lavandería.

- Retirar de la lavandería los blancos limpios para armar las

habitaciones.

- Limpieza a fondo del pasillo.

- Repasar las escaleras.

- Llenar la hoja de control de pisos.

La Mucama del turno tarde. Funciones:

- Pequeñas limpiezas complementarias: limpiar dorados, limpiar los apliques y lámparas de los pasillos, encerar las puertas de los pasillos, atender las llamadas de los clientes, hacer las coberturas de las camas.

Procedimiento a seguir para realizar la cobertura:

- Limpiar los ceniceros y las papeleras, abrir las camas, dejar sobre ésta la carta de desayuno con un dulce.

- La ropa de noche se dejará sobre la cama, y las zapatillas a los pies de la cama.

- Repasará el baño: vaciará los ceniceros y papeleras, descargará la cisterna del inodoro, secará el piso y la bañera (si fue usada), se cambiaran las toallas.

- Dejará el cartel de NO MOLESTAR en la mesa de luz.

- Bajará las persianas y cerrará las cortinas.

- Dejará encendida una luz. (Mesa de luz, cabecera o pasillo).

- La Camarera hará la anotación correspondiente en la hoja de control del piso, al salir de la habitación, una vez terminada la cobertura.

INSTALACIONES Y SUS CONFORT

El color debe ser considerado como un elemento básico de calidad espacial, ya que el color influye en los estados de ánimo del huésped produciendo el rechazo o atracción del espacio donde el mismo se desenvuelve. Debe ser considerado a partir de la interrelación de la intensidad, el matiz y el tono que lleva a un conjunto de combinaciones básicas que va desde la monocromía - diferentes tonos o

intensidades a partir de un solo color- o el contraste – colores opuestos a partir del circulo cromático -a fin de obtener un conjunto armónico del ambiente que le

permita el mayor grado de bienestar durante su estadía.

- Diseño y calidad espacial: En este caso se plantea la interrelación entre los materiales de decoración del ambiente y el equipamiento. Los materiales como

alfombras, revestimientos - maderas, cerámicas, revoques, etc.- que permiten la decoración del ambiente, generan de acuerdo a la utilización de las mismas distintas sensaciones en el huésped - calidez, sobriedad, frialdad, elegancia, etc.-

- Equipamiento adecuado: El mobiliario y los amenities conforman la base para este punto. El equipamiento como muebles, adornos - cuadros, lámparas, espejos,

etc.- junto a las cortinas o herramientas informáticas en el caso de los viajeros de negocios, conforman pautas importantes para lograr una sensación de permanente

confort; debiendo ser utilizados en cada caso adecuadamente y armónicamente para obtener espacios de alta valoración para la demanda.

En el caso de los amenities, la incorporación de estos elementos -cepillos de dientes descartables, pantuflas, golosinas, etc.-, los mismos generan sensaciones

de trato personalizado y valoración de acuerdo a cada grupo de demanda.

- Confort: En este caso se plantea la alta valoración por ejemplo que presta el servicio de refrigerio en la habitación, ya que la misma genera sensaciones de independencia en el huésped.



El huésped debe recibir siempre un trato lo más personalizado posible.

Algunos establecimientos hoteleros cuentan con tarjetas de

presentación de la camarera en las habitaciones, la cual es identificada por su nombre y apellido.

Les mostramos a continuación un modelo

RECUERDE SIEMPRE QUE

La atención mecánica y anónima lleva a que un cliente se pierde por la ineficiencia

de la atención del personal.

Debemos recordar que la falta de calidad humana en el empleado en contacto con el cliente por comportamientos como:

- Personal arrogante e irritativo ante consultas del Huésped.

- Desconocimiento del nombre del Huésped

- La imposición coercitiva de las propinas

generan el rechazo hacia el establecimiento hotelero.

La camarera, deben prestarle mucha atención al aseo personal ya que se transforman en la imagen de la empresa ante el huésped.

Su aspecto en todo momento tiene que ser pulcro y aseado.

Nunca debemos olvidar estos diez principios:

1- Asearse correctamente antes de entrar al trabajo.

2- No debe usar perfumes o lociones fuertes ni desodorantes con un olor muy penetrante.

3- Al circular por su piso trate de tener la ropa arreglada.

4- No debe nunca maquillarse de manera exagerada.

5- Recuerde usar el pelo recogido y la cofia bien puesta.

6- Si suda en sus pies y produce olor en sus zapatos, use talco o talco..

7- Si tiene caspa o seborrea, use algun medicamento especial y mire sus hombros para quitar la se.

8- Si suda mucho sequese el sudor, principalmente en su rostro.

9- Sus manos deben estar bien limpias y sus uñas bien cuidadas.

10- Cepillese los dientes luego de comer.





LIMMPIEZA DEL CUARTO DE BAÑO

El cuarto de baño es uno de los ambientes más importante, ya que es donde la limpieza y la higiene deben cuidarse más.Es el área de mayor importancia para las damas.



DETALLES A CUIDAR EN EL CUARTO DE BAÑO

- Todos los artefactos sanitarios deben estar bien limpios y

Perfectamente secos.

- Bidé, bañera e inodoro

La parte interior de los bordes del bidé y del inodoro deben repasarse a diario para

evitar la aparición de sarro.

En el Bidé y bañera los desagües deben estar limpios y sin cabellos.

En el inodoro se debe vaciar la cisterna para comprobar si funciona con suavidad.

En la bañera al tacto debe saberse si está limpia y brillante, así como los desagües limpios y sin cabellosos.

La grifería no debe gotear o perder agua.

Todos los tapones de los aparatos sanitarios deben estar limpios por dentro y las cadenas en perfecto estado

- Lavamanos: es muy probable que junte suciedad en la parte del borde o en la parte de atrás, donde están los caños de entrada de agua.

- Vasos, repisas, toalleros y jaboneras: deben estar limpias y

sobretodo en el fondo ya que puede formarse sarro por el agua y por los residuos de pasta dentífrica.

- Solado del cuarto de baño: debe estar bien fregado y con los rincones perfectamente limpios. Mire bien los bordes de l cuarto, generalmente allí quedan residuos.

- Toallas: Se aplicara el sello verde. deben estar bien colocadas, bien alineadas y verificar antes de retirarse si están todas colocadas o falta alguna.

- Los espejos, azulejos y la grifería deben estar limpios y sin marcas de gotas, secos y brillantes.

- Las cortinas de las duchas deberán estar limpias, bien colocadas y con todos los ganchos.

Revisar los black outs-

PAUTAS DE PRESENCIA DE LA CAMARERA

A continuación se presentan un modelo de enunciado de las principales pautas relacionadas a la presentación del personal:

Higiene: Se deberá tomar una ducha todos los días antes de comenzar su turno, usando jabón y desodorante. Los dientes deberán estar limpios y con

aliento fresco.

Cabello:El cabello se deberá ser usado en forma limpia, arreglada y según la moda conservadora. No se permiten estilos salvajes ni multicolores.

Maquillaje: Deberá ser sobrio y de buen gusto. No se permitirán colores brillantes o fluorescentes.

Uñas: Deberán estar limpias y en buen estado en todo momento. La pintura debe ser clara y no saltada. No se permite el largo de uñas excesivo. Las empleadas de

cocina no deberán usar pintura de uñas.

Barba y Bigotes –optativo-: No se permiten barbas. Los bigotes deberán ser mantenidos bien cortados, sin que cubran o caigan por encima del labio superior.

No se permiten patillas largas.

Accesorios: Deberá ser conservador. No se permiten estilos alocados. Uniforme: Deberá usar siempre el uniforme correspondiente. Esto incluye limpieza

del mismo, bien planchado con todos los botones en su lugar y los zapatos limpios

y lustrosos. No se deberán usar los mismos fuera del establecimiento.

Placas identificadoras: Al comenzar su trabajo Usted recibirá una placa El hecho de tomar gran cuidado en su aspecto personal, limpieza y arreglo se lo debe a usted mismo, a nuestros huéspedes y a sus compañeros de trabajo.







.

Entradas populares